Reclamebedrijf WPP heeft zijn wereldwijde advertentiegroeiprognose voor 2025 verlaagd naar 6 procent, een daling ten opzichte van de 7,7 procent die in december werd voorspeld. De daling wordt toegeschreven aan verstoring van de wereldhandel en de toenemende druk van deglobalisering op advertentie-investeringen.

Het rapport wijst op de onzekerheid rond handelsconflicten en mogelijke gevolgen voor de toeleveringsketens en bedrijfsinvesteringen. De wereldwijde advertentie-inkomsten worden nu geschat op 1,08 biljoen dollar voor 2025, met een verwachte groei van 6,1 procent in 2026.

Ondanks de macro-economische turbulentie is de prognose voor de VS juist verhoogd naar een stijging van 5,6 procent tot 404,7 miljard, vergeleken met de eerdere voorspelling van 4,8 procent.

Digitale reclame blijft domineren en is goed voor 81,6 procent van alle advertenties, inclusief digitale extensies zoals streaming-tv, digitale buitenreclame en digitale print. Zuiver digitale reclame zal in 2025 goed zijn voor 73,2 procent van alle reclame-uitgaven.

Retailmedia blijft een van de snelst groeiende segmenten en zal naar verwachting dit jaar 169,6 miljard dollar bereiken en in 2030 $252,1 miljard bedragen, wat tegen die tijd neerkomt op 18 procent van alle reclame-uitgaven.

Swappie, de grootste iPhone refurbisher van Europa, benoemt Jussi Lystimäki tot Chief Executive Officer. Lystimäki (1972) brengt meer dan 20 jaar ervaring mee in leiderschapsrollen bij digitale platforms en marktplaatsen.

Lystimäki is al sinds 2017 betrokken bij Swappie, eerst als een van de eerste investeerders en bestuursleden. Eerder in zijn carrière richtte hij Tori.fi op, de grootste online marktplaats van Finland. Daarnaast was hij Vice President Europe bij Schibsted, waar hij verantwoordelijk was voor meerdere snelgroeiende platforms in Europa.

Bij Adevinta in Barcelona introduceerde hij de wereldwijde durfkapitaaltak en leidde investeringen in veelbelovende startup-hubs binnen Europa. Meest recentelijk stond hij aan het roer van Schibsted Ventures, waar hij meer dan 50 Scandinavische bedrijven ondersteunde op het gebied van e-commerce, fintech en innovatieve marktplaatsen.

De markt voor refurbished smartphones groeit snel, mede dankzij de toenemende vraag van consumenten naar betaalbare én milieubewuste alternatieven voor nieuwe toestellen. In 2024 realiseerde Swappie een omzet van 249 miljoen euro, een stijging van 20 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Ook het inruilprogramma kende een groei van 27 procent, wat wijst op een bredere verschuiving richting duurzame elektronica en circulaire consumptie.

Swappie introduceert binnenkort refurbished iPads in Nederland, België en Duitsland. Het bedrijf hanteert bij het refurbishen van iPads dezelfde strenge kwaliteitsnormen en expertise als bij iPhones. Alle producten worden in-house verwerkt in de eigen fabriek in Estland. Daar ondergaan de iPads een grondig 52-stappen kwaliteitscontroleproces: ze worden volledig getest, professioneel gereinigd, en waar nodig gerepareerd met hoogwaardige onderdelen.

Swappie start met vijf refurbished iPad-modellen: iPad 8, iPad 9, iPad 10, iPad Air 4 en iPad Air 5.

De gemiddelde prijs voor iPads ligt tussen de 250 en 570 euro, afhankelijk van het model en de opslagcapaciteit. Instapmodellen zoals de iPad 8 en iPad 9 beginnen rond de 250 euro, terwijl iPad-modellen in het hogere segment, zoals de iPad Air 5, rond de 570 euro kunnen kosten.

Het Belgische DIGI, het vierde telecomaanbieder van het land, lonkt voorzichtig naar Nederland. ‘Aan de volgende frequentieveiling in Nederland zouden we zomaar eens kunnen deelnemen,’ vertelde Jeroen Degadt van DIGI Belgium gisteren op Telecom Insights in Bussum.

Niet onmogelijk want het moederbedrijf biedt al soortgelijke diensten aan in Spanje, Italië en Portugal. Bovendien is het bedrijf statutair gevestigd in Nederland.

DIGI België, ontstaan uit een joint venture tussen het Roemeense DIGI Group en Citymesh, is nu enkele maanden actief met 15.000 abonnees die vaste of mobiele diensten afnenem. Nog niet in bundels met tv en vaste telefonie, maar dat ligt wel in het verschiet.

DIGI rekent voor 5 GB mobiele data slechts 3 euro en voor 15 GB niet meer dan 5 euro. De dienst ondersteunt momenteel geen 5G, wat voor sommige gebruikers een beperking kan zijn. Daarnaast hebben meerdere klanten geklaagd over een moeilijk bereikbare klantendienst en opstartproblemen, zoals tijdelijk onbereikbaar zijn op het eigen nummer.

‘Er was politiek draagvlak voor een vierde speler omdat de Belgische markt weinig concurrerend was,’ vertelde Degadt. ‘Telenet, Orange en Proximus rekenden ongeveer dezelfde hoge tarieven. We wilden geen virtuele aanbieder worden die capaciteit bij een bestaand netwerk inkoopt. We zijn nu bezig met de bouw van een mobiel netwerk, eerst in de grote steden, en de aanleg van glasvezel.’

DIGI Fiber wordt nog beperkt aangeboden. Het bedrijf heeft alleen toegang tot 40.000 huishoudens in Brussel. ‘We staan open voor samenwerking, ook al om de overlast te beperken. Zo zouden we met netbeheerder Fluvius kabels kunnen aanleggen. Het kan zijn dat de markt is overbouwd, maar dat is de enige manier om te concurreren.’ En DIGI heeft er haast mee. “Het is geen sprint, maar een marathon.’

DIGI heeft al wel de nodige tegenslag ondervonden. De Brusselse ondernemingsrechtbank heeft recent geoordeeld dat DIGI Belgium zonder de vereiste vergunningsprocedures glasvezel bovengronds heeft aangelegd in Brussel. Daarom moet het bedrijf deze aanleg onmiddellijk staken, anders dreigt een dwangsom van 3.000 euro per overtreding, met een plafond van 1,5 miljoen euro.

De zaak is niet toevallig aangekaart door Proximus, waar Degadt zelf heeft gewerkt. Dankzij de bovengrondse aanpak, kan DIGI goedkoper werken. Maar dit roept volgens Proximus vragen op over oneerlijke concurrentie, omdat dit bedrijf verplicht is de meer kostbare ondergrondse installatie te volgen.

Het goede nieuws: De komst van DIGI heeft al geleid tot beweging bij concurrenten. Zo verlaagde Orange de prijs van zijn dochtermerk Hey! naar eveneens vijf euro per maand.

Vanaf deze week heeft SIRE vijf social ambassadeurs: Mandy Woelkens, Stijn de Vries, Liesbeth Rasker, Sophie Milzink en Anna van Borre. Het vijftal gaat met hun jarenlange expertise op gebied van social media, podcasts en auteurschap een belangrijke bijdrage leveren aan de SIRE campagnes. Dit doen zij door passende content te produceren en hiermee de exposure en draagkracht te vergroten bij een jonge doelgroep.

Stichting Ideële Reclame is een onafhankelijke stichting die sinds 1967 campagnes maakt voor belangrijke maatschappelijke onderwerpen.

De ambassadeurs gaan zich per campagne inzetten op hun eigen manier en kijken per onderwerp wat ze daar ‘extra’ aan toevoegen. Dat kan zijn middels een podcast(aflevering), social content en/of een online serie.

Mandy Woelkens is presentator en podcast-host. Na een start als DJ voor 3FM en Q-Music en presentatieklussen voor Zapp en RTL Boulevard, stond ze afgelopen jaren aan het hoofd van lifestyle magazines Cosmopolitan en LINDA.meiden.

Stijn de Vries is presentator, programmamaker, fotograaf en acteur. Hij maakte voor Spuiten en Slikken de gelauwerde series Jong Geleerd, Nooit Gedaan en Mooi, Man.

Liesbeth Rasker is schrijver van de boeken Pinnen in Mongolië en Solo Reizen, maakte succesvolle podcasts zoals Dag voor Dag en De dienst, en is oprichter van de digitale community Kroegpraat – een fenomeen op Instagram waarbij elke maandagavond duizenden vrouwen elkaar advies geven.

Sophie Milzink is presentator en content creator, bekend om haar komische reactievideo’s en sketches op haar YouTube-kanaal. Daarnaast presenteerde ze voor 538 en Prime Video, en is ze onderdeel van podcast Vrouwmibo.

Anna van Borre is een social creator, presentator en podcast-host. Met haar social accounts heeft ze een groot publiek opgebouwd dat haar authentieke stijl en persoonlijkheid waardeert.

Nederlands grootste webwinkels zijn nog steeds lastig te gebruiken door miljoenen mensen met een kleine of grotere handicap. HEMA, HelloFresh en Coolblue zijn zelfs achteruit gegaan qua toegankelijkheid.

Sites en apps moeten per 28 juni aanstaande voor íedereen toegankelijk zijn. Dat is geen aardig gebaar van de sitebeheerders en webwinkels, maar een lokale plicht vanuit Europese regelgeving. Wie er niet aan voldoet, krijgt een standje van de ACM die aankondigt actief te gaan handhaven.

Behalve dat minder valide gebruikersgroepen worden buitengesloten, laten webwinkels, bijvoorbeeld, harde euro’s liggen in niet-gerealiseerde omzet.

Onderzoek van bureau Level Level, specialist in WordPress en digitale toegankelijkheid, laat zien hoe de toegankelijkheid van de grootste webwinkels zich ontwikkelt. Opvallend: zes bedrijven uit de top vijftien zijn áchteruit gegaan. De slechtst scorende zijn: HEMA, HelloFresh, Coolblue en H&M. Voor klanten van deze sites was het bijvoorbeeld niet mogelijk om zonder muis een order te plaatsen. Dat hoort wel te kunnen, door met het toetsenbord van het ene naar het andere invulveld te bewegen.

Managing partner Christien van de Sande van het agency uit Rotterdam: “Er is geen gevoel van prioriteit. Veel bedrijven wachten eerst de handhaving van de ACM af. Wanneer ze overtuigd zijn van de toegevoegde waarde en gebruik willen ze nieuwe designs wel overwegen.”

“Ik merk wel dat de bewustwording rondom digitale toegankelijkheid toeneemt, maar over het algemeen is er weinig kennis aan de top. Zoals je aan de ranglijst ziet, heeft het bij de grootste winkels wel prioriteit. Meestal wordt dat vanaf de werkvloer gedreven. UX-designers en front-enddesigners geven aan dat het site- en appontwerp voor inclusie moet veranderen. Dat komt vanuit de jongere werknemers en de specialisten. Dat zit in hun generatie. Ze zoeken zingeving in hun werk. Bij grote namen moet je langs de beslissers. Die moeten eerst bekijken uit welk potje designaanpassingen komen en wie eindverantwoordelijk wordt. Als Legal besluit dat het moet, van wetswege, dan zie je dat het in één keer heel hard gaat.”

Dat digitale toegankelijkheid een thema is, zal niemand verrassen. Op Emerce.nl verschijnen er al sinds 2015 of zelfs 2001 nieuws- en achtergrondverhalen over. Implementatie was in die tijd nog vrijwel, aan de hand van de toen nieuwe Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Het verplicht drempelvrij moeten maken van digitale kanalen begon bij overheidsdiensten en strekt zich nu uit naar álle sites en apps met de European Accessibility Act.

Level Levels Van de Sande: “Ik mis de CMO’s die wel met inclusie bezig zijn, maar dat nog niet vertalen naar hun platform. Ze zijn zich bewust van de materie, maar vertalen dat nog niet naar designs. Vaak is het een geldkwestie. Het aanpassen voor toegankelijkheid komt bovenop de reguliere targets. Niemand wil per se de eerste zijn.”

“We zien dat de top 15 in ons onderzoek gemiddeld genomen beter is gaan presteren. Bij de besten zien je, dat ze ontwerpen voor toegankelijkheid onderdeel hebben gemaakt van hun workflows, helemaal van design tot teststraat. Voorbeelden zijn Mediamarkt, Jumbo en Bol.”.

“Het resultaat daarvan zien ze direct in conversieverhoging. Ze vergroten ook hun doelgroepen, want er zijn meer mensen die bij hen shoppen. Dat vertaalt zich naar superloyale klanten én is goed voor je SEO.”

“Bedrijven die deze materie koppelen aan hun missie creëren urgentie in de organisatie. AH bijvoorbeeld wil er voor iedereen zijn. Dan krijgt iets als accessibility voorrang.”

Foto: Dillon Winspear, Unsplash

De tijd van experimenteren met de glimmertjes van AI is voorbij. Bestuurders van multinationals beginnen in te zien dat AI een HR-probleem wordt. Er komt een periode aan van ontslagen en omscholing.

“Het is verandermanagement waar het om draait. En hoe dat wordt uitgevoerd en onder wiens verantwoordelijkheid wisselt per organisatie”, aldus Maud Alvarez-Pereyre gisteren op Vivatech in Parijs. Zij is hoofd HR bij modegroep LVMH.

“Onze groep bestaat uit zeven huizen en daar draaien we nu experimenten met AI en kijken naar de implicaties op het werk. Wat wij doen bevat ook een grote component ambachtswerk, handwerk, dus wij zijn niet exemplarisch. De learnings schalen we de komende vijf tot tien jaar op en integreren ze in de organisatie.”

Het geluid van de Française is typisch en was veelvuldig te horen op de verschillende podia.

CEO Jonas Prising van ManPower Group: “We zien AI als ondersteunend aan de mens, maar werknemers hebben op termijn wel andere skillsets nodig. Het duurt lang voordat AI in ieders werk is geïntegreerd, want de overgangstijd is lang. Er is veel verandermanagement nodig.”

Jim Snabe van C3 AI, hij is ex-CEO van SAP, schetst: “De belofte is groot, de overgang is moeilijk. We moeten mensen enthousiast zien te krijgen over hun werk en andere manieren van werken. Lukt dat niet, dan kunnen zij niet mee. Ze voelen zich niet meer gewaardeerd en op hun plaats in hun werk.”

Rohit Prasad, hoofd Artificial General Intelligence bij Amazon, had een oproep aan zijn luisteraars: “Bedrijven, begin met het upskillen van je mensen.” Anders kunnen ze niet meer wat nodig is.

Een spreekbeurt van McKinsey betoogde dat AI op schaal nog niet heeft bewezen dat het tot hogere productiviteit leidt en meer winst. “Het is moeilijk om mensen en hun gedrag te veranderen. Hoe begeleid je dat?”, zegt Alexander Sukharevsky van de nieuwe AI-tak QuantumBlack van McKinsey. De consultant lanceerde gisteren een platform waarop bedrijven hun bedrijfsdata kunnen koppelen met het AI-agentplatform van McKinsey zelf. Dat is ontwikkeld op basis van diens kennis van de afgelopen honderd jaar. Of daarvoor intern banen van adviseurs gaan sneuvelen, is niet bekend. Er wordt al langer driftig gespeculeerd dat adviseurs door AI’s deels overbodig gaan raken.

Bij panelsessies van KPMG waren vergelijkbare geluiden te horen van de adviseurs en hun klanten. “Adoptie is de grootste uitdaging voor agentic AI.”

De algemene teneur is, dat AI-technologie het lastige en repterende deel van mensenwerk overneemt. De tijd die zij daarmee vrijspelen, kunnen ze besteden aan verdieping en ‘de menselijke kant’ van de dienstverlening. Dat is een holle frase die verbloemt dat er machines tientallen procenten van het mensenwerk gewoon overnemen. Deze mensen moeten ander werk gaan doen, binnen of buiten de organisatie. Aan deze schaduwzijde van het AI-gospel durfde niemand zijn vingers te branden.

De 2025-editie van Europa’s grootste techbeurs Vivatech was anders dan vorige jaren.

Ook toen waren de grootste spelers uit de AI-wereld in Parijs, maar op de beursvloer zelf, met standjes van bedrijfjes, was AI geen thema. Dit jaar had praktische elke stand AI en agentic op de luifel staan. Van LVMH en L’Oréal tot de SNCF en de brandweer.

Niet verrassend, maar nog wel eens duidelijk bevestigd is dat de invoering van AI bij bijna alle organisaties binnenkomt via techpartners die men al in huis had: Google, Amazon, Salesforce en Amazon. Het is hun tech en het zijn hun consultants die de implementaties begeleiden. Digitale soevereiniteit telt even niet.

De Europese jonkies stonden dit jaar wel op de beurs, maar partijen als Scaleways, Nebius en OVH Cloud moesten toch echt van langs de zijlijn toekijken hoe de Amerikaanse techreuzen met honing vliegen vingen. Grote stands, knetterende leuzen, goed getraind personeel dat elke lastige vraag puntig beantwoordde en sprekersslots op het congresgedeelte van de beurs.

De Nederlandse stand was een slechte, niet-representatieve vertegenwoordiging. De lange landen kunnen een voorbeeld nemen aan elk willekeurig Afrikaans land, ‘opkomende’ landen als Saoedi-Arabië (2x) en Abu Dhabi en zeker ook aan België en Duitsland. Laatstgenoemd had drie stands op drie locaties verspreid over de beursvloer, waaronder eentje die werd gedeeld met buurland Frankrijk.

Bij de Nederlandse stand was geen naambordje van enig bedrijf te zien. Er waren geen incentives om contact te leggen met de mensen op de stand. De app, waar via QR veelvuldig naar werd verwezen, met ’Meet the Dutch Startups’ toonde geen namen van start-ups. Het personeel op stand moedigde niemand aan zich te presenteren. Er was geen centraal thema, noch een programma. Een niet-Nederlands sprekende receptioniste: “Het idee is dat je gaat netwerken.” De koffie was gratis. Maar waarmee Nederland dan innoveert, werd geen enkele passant duidelijk.

Vivatech is een vierdaagse tech- en businessbeurs. De negende editie verwelkomt 165.000 bezoekers, twintigduizend bedrijven en drieduizend investeerders. President Macron kwam gisterenmiddag persoonlijk poolshoogte nemen. Hij ging op het podium in gesprek gaan met oprichter Jensen Huang van NVIDIA en Mistral AI-CEO Arthur Mensch.

Andere tochtoppers die op het podium verschijnen: Sarah Friar (CFO OpenAI), Fidji Simo (CEO Instacart en binnenkort co-CEO OpenAI), Yann LeCun (Chief AI Scientist Meta), Joe Tsai (mede-oprichter Alibaba), Mike Krieger (hoofd Product Anthropic, mede-oprichter Instagram) en mede-oprichter Tao Zhang van Manus AI. Daarnaast laten industriële CEO’s er graag hun neus zien, van Arianespace tot Thales tot Engie, LVMH, maar techspelers als Github, Expedia en Shein.

Het event is een initiatief van reclamereus Publicis Group en de Franse zakenkrant Les Echos en groeit elk jaar nog in bezoekersaantallen.

In het kort:

• AI wordt een kritisch HR-vraagstuk waarbij organisaties moeten focussen op verandermanagement en het herscholen van medewerkers.
• Grote technologiebedrijven zoals Google, Amazon en Salesforce leiden de AI-implementatie, waarbij Europese spelers vooralsnog aan de zijlijn blijven staan.
• De invoering van AI zal ingrijpende gevolgen hebben voor werknemers: taken worden overgenomen, nieuwe vaardigheden zijn noodzakelijk en sommige functies zullen verdwijnen.

Een kleine impressie in beeld:

Het deel van het middagprogramma over AI van – nota bene – de Franse spoorwegen SNCF:

De brandweer monitort vanuit de lucht, JCDeceaux waarschuwt omwonenden via digital outdoor en Orange telt hoeveel mensen (met 06-telefoon) in de buurt van een ramp zijn.

De agentic AI-diensten van modehuis Dior:

Hoe Moët de kwaliteit van druiven monitort:

Zelfs L’Oréal smeert AI-agents over zijn dienstverlening:

Meta overweegt volgens Bloomberg momenteel een investeringsronde van meer dan 10 miljard dollar in Scale AI, een startup gespecialiseerd in datadiensten voor de training van machine learning-modellen.

Scale AI, opgericht in 2016, werd in 2024 gewaardeerd op ongeveer 14 miljard dollar, en zou bij een beursintroductie zelfs tot 25 miljard dollar waard kunnen zijn. Het bedrijf bedient bekende grootheden als Microsoft en OpenAI.

Deze investering door Meta markeert een strategische koerswijziging. Tot nu toe vertrouwt Meta voornamelijk op eigen AI-ontwikkeling, maar door in Scale AI te investeren, opent het de deur naar samenwerking met externe technologie-experts, een traject dat Microsoft met OpenAI, en Amazon en Alphabet met Anthropic reeds hebben bewandeld.

Mark Zuckerberg heeft AI benoemd als topprioriteit voor Meta. In 2025 wil het bedrijf tussen de 60 en 65 miljard dollar uitgeven aan AI-projecten en infrastructuur, met onder meer de uitrol van 1 GW extra rekenkracht en het bouwen van een datacenter zo groot dat het ‘een aanzienlijk deel van Manhattan’ beslaat. Bovendien wordt het eigen taalmodel LLaMA verder ontwikkeld en uitgerold in platforms als Facebook, Instagram en WhatsApp, met als doel 1 miljard gebruikers te bedienen.

Scale AI en Meta delen bovendien interesse in defensie‑AI. Scale kreeg recent een contract van het Amerikaanse Ministerie van Defensie, terwijl Meta betrokken is bij initiatieven als Defense Llama en samenwerkt met Anduril Industries aan militaire AI-toepassingen.

Het ministerie van Economische Zaken heeft vandaag 29 afzonderlijke digitale vergunningen (DAB-only) geveild voor regionale (niet-landelijke) commerciële radiostations. Deze zijn verdeeld voor een totaalbedrag van 105.000 euro.

Eind mei wisten tien verschillende partijen al 27 pakketten voor in totaal 5,56 miljoen euro te verkrijgen om vanaf 1 september 2025 tot en met 2035 op DAB én FM met regionale (niet-landelijke) commerciële radiostations uit te zenden.

Er waren vandaag in totaal 44 afzonderlijke digitale regionale vergunningen beschikbaar. Dit zijn zogenoemde ‘DAB-only’-vergunningen die na de veiling van de pakketten eind mei (FM én DAB) nog over waren voor niet-landelijk commercieel gebruik. 29 van de 44 digitale vergunningen zijn in deze veiling vergeven. De restruimte (15 vergunningen) mogen partijen gebruiken totdat het ministerie een besluit heeft genomen of die nog een keer kunnen worden uitgegeven via bijvoorbeeld een veiling.

De regionale DAB-only vergunningen zijn vergeven aan: Radio JND, Radio Simone, 4EVER49 Media, Regionale Radio Frequentie, Stichting Gigant FM, GLXY Radio, Blended Broken Beats, Radio Team, Landmark Development, Radio Limburg 97FM, Radio BNT, TiDa en Stichting Radika.

Het ministerie van Economische Zaken veilt radiofrequenties als er sprake is van meer vraag dan aanbod. Zo krijgen zowel bestaande partijen als geïnteresseerde nieuwkomers een even grote kans om een plaats in de markt te bemachtigen. De Rijksinspectie voor Digitale Infrastructuur (RDI) voert in opdracht van het ministerie de veiling uit. In 2023 zijn al de landelijke commerciële radiovergunningen door het ministerie van Economische Zaken geveild.

VodafoneZiggo vergroot haar bereik met ruim 600.000 extra adressen waar het bedrijf geen eigen netwerk heeft, maar waar wel glasvezel van Delta Fiber ligt. Daarmee is Ziggo internet en televisie in 2026 vrijwel in heel Nederland beschikbaar.

De samenwerking houdt in dat consumenten en bedrijven, in verschillende regio’s door Nederland, voortaan ook gebruik kunnen maken van tv en internet van Ziggo over de glasvezellijn van DELTA Fiber.

Voor het netwerk van VodafoneZiggo zelf is de aanpak onveranderd. ‘We blijven investeren in ons eigen netwerk. De geplande upgrade naar DOCSIS 4.0 zal voor meer capaciteit en snelheden tot 8 Gbit/s zorgen. Zo zetten we ons in om iedereen en alles te verbinden met wat er echt toe doet.’

Deze samenwerking markeert een belangrijke mijlpaal in de verdere openstelling van glasvezelnetwerken in Nederland. Door diensten van meerdere partijen over één netwerk aan te bieden, gaat de bezettingsgraad omhoog en ontstaat er meer concurrentie op het netwerk. Dat leidt tot meer keuze en scherpere tarieven voor consumenten en bedrijven.

Geld verdienen met telecom wordt steeds lastiger. Dat was de boodschap vanochtend op het jaarcongres van Telecompaper in Bussum. ‘Jaren geleden was bundelen de strategie van telecomaanbieders, maar de consument is juist aan het ontbundelen’.

Telecompaper directeur Ed Achterberg wees zijn openingspresentatie onder meer op het verdwijnen van de vaste telefoon. In vijftig procent van de onlangs afgesloten bundels zit al geen vaste telefonie meer. Triple play (internet, tv en telefonie) is hard aan het verdwijnen. KPN-dochter Youfone heeft de vaste telefoon al uit het aanbod geschrapt.

Ook geen goed vooruitzicht voor de markt: de helft van de respondenten wil minderen op het gebruik van de smartphone. Onder Gen Z. is dat al driekwart. Die zullen dus ook minder diensten gaan afnemen.

De presentatie van Jan Piet Nelissen en Jens Groot van Deloitte was mogelijk nog somberder. Zij zien dat de prijs van breedband sterk dalen. De contentmarkt staat onder druk. Traditionele omroepen zien makers en producente weglopen. Ilse Warringa maakt het succesvolle Luizenmoeder nog voor de NPO, maar het vergelijkbare Voetbalouders zit al bij Netflix. De Formule 1 is achter de decoder van Viaplay verfwenen.

Deloitte denkt dat het aantal (grote) omroeporganisaties per land uiteindelijk niet meer dan twee zal bedragen. ‘Het is dat RTL niet mocht samengaan met Talpa, anders hadden we deze situatie in Nederland al gehad.’ Maar ook onder streamingdiensten vindt er in de overtuiging van Deloitte een consolidatie plaats. Er komen minder streamingdiensten per land. Ook ziet Deloitte weinig mogelijkheden meer voor mobiele diensten. ‘We zien al geen echte businesscases voor 5G, en de vraag is wat 6G hieraan nog gaat toevoegen.’

Waar kun je dan nog wel geld mee verdienen? Ed Achterberg suggereerde het aanbieden van breedband met energie. In het VK is het al heel normaal om bijvoorbeeld bundel aan te bieden met een spelconsole, zoals de Switch 2 van Nintendo, maar CEO Joost Farwerck van KPN ziet dat niet zitten. Die pleitte er vanochtend juist voor om de focus te leggen op kerndiensten, kortom mobiele en vaste diensten. ‘De laatste twaalf maanden gaat het eigenlijk best goed met de sector, die in het verleden een te grote schoen heeft aangetrokken. Wij ook. Onze avonturen in Duitsland pakten verkeerd uit en we hebben jaren nodig gehad om daarvan te herstellen. De sector is gedisciplineerder geworden. Minder investeren in zelfgemaakte content bijvoorbeeld.’

Het neemt niet weg dat er flink wat uitdagingen zijn. Netcongestie is daar een van. Farwerck” ‘We hebben vijftig generatoren draaien omdat de toevoer van stroom onbetrouwbaar is. Daar hebben we echt nog wat te fixen. We zijn in gesprek met de netbeheerders om te kijken of onze ongeveer duizend centrales wel op de juiste locaties staan, of we het aantal niet moeten terugbrengen. We moeten in elk geval het stroomverbruik zien terug te dringen, waar we al hard mee bezig zijn.’

Zelfs het investeren in glasvezel is een beproeving. ‘Ik raad dat eerlijk gezegd niemand aan, want je hebt er best een lange adem voor nodig. Wij vinden het belangrijk om te doen, maar het kost tien tot vijftien jaar om die investeringen terug te verdienen.’

Het was puur toeval dat aan het eind van de ochtend VodafoneZiggo en Delta in een gezamenlijk persbericht lieten weten dat het bereik van Ziggo met ruim 600.000 extra adressen wordt vergroot in gebieden waar het bedrijf geen eigen netwerk heeft, maar waar wel glasvezel van Delta Fiber ligt. Daarmee is Ziggo internet en televisie in 2026 vrijwel in heel Nederland beschikbaar.

Het kan niet als een verrassing komen, want de Italiaanse bedrijvenopkoper gaat na een acquisitie elke keer grof met de bezem door het personeelsbestand. Dit keer leidt dat bij wandel-app Komoot tot een verlies van driekwart van de banen bij de populaire app.

Meer dan honderd banen van de 150 gaan verloren.

Bij WeTransfer ging destijds ook driekwart van de banen verloren. En bij Komoot kan de kaasschaaf er nog een keer overheen gaan, aldus een Oostenrijks mediabericht.

Komoot, opgericht in 2010 in Berlijn, maakte in 2016 voor het eerst winst. In 2023 behaalde het bedrijf, opgericht door Duitse en Oostenrijkse studenten, een omzet van 36 miljoen euro en een nettowinst van drie miljoen.

Markus Hallermann, CEO en een van de oprichters van de wandel-app, zei bij de verkoop in een persverklaring: “Het opschalen van een bedrijf vereist echter een andere mindset en vaardigheden dan het opbouwen. Daarom geloven wij dat Bending Spoons, met zijn unieke expertise in het stimuleren van innovatie en het opschalen van platforms, de perfecte partner is om Komoot naar de toekomst te leiden.”

De werkwijze van koper Bending Spoons is typisch. Na afronding van de overname wordt een deel van het personeelsbestand ontslagen om kosten te schrappen. Tevens wordt het verdienmodel tegen het licht gehouden en waar mogelijk genuanceerd. Alles met als doel de omzet te doen groeien en een duurzaam winstgevend bedrijf te bouwen.

De Italianen haalden in februari 2024 155 miljoen dollar venturecapital op tegen een waardering van 2,6 miljard.

Volgens de Financial Times heeft de cryptobeurs Bullish, gesteund door de bekende investeerder Peter Thiel, de afgelopen weken vertrouwelijk een aanvraag ingediend bij de Amerikaanse Securities and Exchange Commission (SEC) voor een initiële openbare aanbieding (IPO).

Bullish, onderdeel van blockchainsoftwarebedrijf Block.one, had in 2021 al getracht naar de beurs te gaan via een SPAC (special purpose acquisition company). Die deal strandde echter in 2022 als gevolg van strengere regelgeving en stijgende rentepercentages die de aandelenmarkten onrustig maakten.

Onder de regering-Trump, met een meer cryptovriendelijke houding dan de voorganger Biden, heeft de SEC naar verluidt diverse onderzoeken naar de cryptosector stopgezet. Dat herstel in regelgeving zou het hervonden vertrouwen in digitale activa stimuleren, wat Bullish ertoe bracht het alsnog te proberen.

De Financial Times meldt dat investeringsbank Jefferies zal optreden als lead-underwriter voor de beursgang. Bullish heeft hierop niet publiekelijk gereageerd en Reuters heeft de informatie nog niet onafhankelijk kunnen bevestigen.

Deze aanvraag volgt op een soortgelijke vertrouwelijke IPO-aanvraag van Gemini, de crypto-exchange van de Winklevoss-tweeling, die vorige week datzelfde bericht maakte.

Betaalaanbieder Buckaroo sluit zich als een van de eerste zogenoemde acquirers aan bij het European Payments Initiative (EPI). Hierdoor kan Buckaroo zijn klanten ook Wero aanbieden, de nieuwe Europese betaalmethode die iDEAL moet gaan vervangen.

Wero is een initiatief van EPI dat is ontworpen als uniforme en concurrerende betaaloplossing voor heel Europa. Deze methode is een Europees alternatief voor grote internationale spelers en bedoeld om de fragmentatie van het Europese betaallandschap te verminderen. Wero biedt klanten van Buckaroo een aantal belangrijke voordelen:

Zero is ontworpen voor gebruik in meerdere Europese landen, waardoor merchants toegang krijgen tot een uitgebreid netwerk van klanten in heel Europa.

De betaalmethode integreert geavanceerde beveiligingsfuncties, waaronder biometrische verificatie zoals vingerafdruk- of gezichtsherkenning en sterke klantauthenticatie (SCA).

Naadloze integratie: met één technische koppeling via het Buckaroo-platform krijgen merchants toegang tot alle Wero-gebruikers in alle deelnemende landen. Dit versimpelt het beheer van meerdere betaaloplossingen aanzienlijk.

Buckaroo zal Wero gefaseerd introduceren. Eind 2025 wordt Wero beschikbaar in Duitsland, gevolgd door België en Nederland in 2026. Zodra Wero beschikbaar is, kunnen klanten deze betaalmethode eenvoudig implementeren via het Buckaroo-platform.

Elon Musk heeft op X de nieuwe chatdienst XChat aangekondigd, een concurrent van Signal, die binnen X zelf kan worden gebruikt.

Musk laat weten dat XChat tekstberichten ondersteunt, evenals audio- en videogesprekken. Verder zijn er verdwijnende berichten, de mogelijkheid om ‘alle soorten bestanden’ te verzenden, en een niet nader gespecificeerd versleutelingssysteem.

Encryptie lijkt de belangrijkste troef van XCat te zijn. In een post op X benadrukte Musk dat de chat ‘built on Rust with (Bitcoin style) encryption’ is en dat er een compleet nieuwe architectuur aan ten grondslag ligt. Daarover wijdt hij niet verder uit.

Met zoveel bestaande, vertrouwde versleutelde chatdiensten is het vooralsnog onduidelijk op welke doelgroep Musk zich richt.

Meta heeft intussen aangekondigd dat het eindelijk zal beginnen met tests van directe berichten (DM’s) in Threads. Deze functie stond al langer op het wensenlijstje van gebruikers, sinds de lancering van het platform in juli 2023. Voorheen moesten gebruikers omslachtig overschakelen naar hun gekoppelde Instagram-account om privéberichten te sturen.

De eerste tests vinden plaats onder gebruikers in Hongkong, Thailand en Argentinië. De uitnodigenden krijgen een nieuw envelop‑icoontje te zien in de navigatiebalk (onderaan op mobiel, aan de linkerkant op desktop). Meta heeft nog geen exacte tijdlijn vrijgegeven voor de wereldwijde beschikbaarheid, maar zegt dat de uitrol binnenkort breder zal plaatsvinden.

Vanaf 28 juni 2025 gelden nieuwe regels voor de toegankelijkheid van websites en apps waarop bedrijven producten of diensten aanbieden. Zo kunnen websites en apps door iedereen worden gebruikt, ook door bezoekers met een beperking. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat toezicht houden op de toegankelijkheid van e-handelsdiensten en elektronische communicatiediensten.

Uit een recente peiling van een onderzoeksbureau blijkt dat het merendeel van de onderzochte ondernemers het belangrijk vindt dat hun webshop toegankelijk is en dat ze bereid zijn hun webshop toegankelijk te maken. De ACM biedt ondernemers informatie en handvatten waarmee zij hun website en app kunnen laten voldoen aan de uitgangspunten van digitale toegankelijkheid, zodat mensen met een beperking zelfstandig toegang hebben tot digitale producten en diensten.

Momenteel doet een bureau in opdracht van de ACM onderzoek naar de kennis van webwinkels over de nieuwe regels voor toegankelijkheid en de mate waarin ze zich hierop voorbereiden. Uit de eerste resultaten blijkt dat het merendeel van de onderzochte bedrijven weet dat er nieuwe regels aankomen en het belangrijk vindt dat hun webshop toegankelijk is. Webshops zijn bereid hun website aan te passen, maar zien ook uitdagingen om dit in de praktijk uit te voeren. Om hen hierbij behulpzaam te zijn, heeft de ACM de belangrijkste informatie over de nieuwe regels online bij elkaar gebracht: Toegankelijkheid | ACM.nl. De ACM vult deze informatie de komende periode steeds verder aan.

De regels voor digitale toegankelijkheid volgen uit de European Accessibility Act (EAA). De ACM houdt vanaf 28 juni 2025 toezicht op webshops en communicatiediensten. De verplichtingen gelden voor bedrijven die meer dan 10 mensen in dienst hebben en/of een jaaromzet van meer dan 2 miljoen euro hebben. Ook andere toezichthouders houden vanaf 28 juni 2025 toezicht op de regels voor toegankelijkheid.

De ACM richt zich in de eerste periode vooral op kritieke toegankelijkheidsproblemen die veel negatieve impact hebben op gebruiksmogelijkheden door mensen met een beperking. De ACM betrekt in de aanpak ook de opstelling van bedrijven en hun inspanningen om te voldoen aan de richtlijn.

De Nederlandse rechter is niet bevoegd in de collectieve procedure die Stichting Massaschade & Consument sinds 2021 voert tegen Airbnb, zo heeft het Hof in Den Haag beslist. Daarmee blijft een eerder oordeel van de rechtbank Den Haag in stand. Als gevolg hiervan zal de zaak niet in Nederland, maar in Ierland moeten worden beslecht – waar Airbnb is gevestigd.

Door de uitspraak van het hof blijft de zaak in de procedurele fase steken, zonder dat men aan de inhoud is toegekomen. De rechter velt namelijk geen oordeel over de vraag of het verdienmodel dat Airbnb jarenlang hanteerde – dubbele servicekosten voor huurder én verhuurder – door de beugel kan. Ruim 50.000 consumenten die zich bij de actie hebben aangesloten, blijven zo na vier jaar procederen in het ongewisse over hun rechten.

Advocaat William Schonewille van BarentsKrans, dat de stichting bijstaat, stelt dat het hof hiermee een ‘bijzonder consumentonvriendelijke interpretatie’ geeft van de Brusselse bevoegdheidsregels: ‘Deze regels stammen uit het pre-internettijdperk en zijn voor het laatst aangepast in 2012. Ze zijn niet toegesneden op collectieve zaken tegen techbedrijven die vanuit één lidstaat miljoenen Europese consumenten bedienen. Op Europees niveau is de discussie over deze regels nog in volle gang. Toch kiest het hof er nu voor om ze strikt toe te passen – wat consumenten volstrekt kansloos laat.’

Schonewille wijst erop dat dit arrest een fundamenteel probleem in de rechtsbescherming van Nederlanders blootlegt: ‘Wie individueel over Airbnb klaagt, kan wél naar de Nederlandse rechter; maar zodra consumenten zich verenigen in een collectieve actie, worden ze doorverwezen naar Ierland – een land waar geen effectief systeem voor collectieve acties bestaat. Grote buitenlandse techbedrijven die in de Europese Unie opereren blijven daardoor onaantastbaar, zolang ze zich maar formeel vestigen in een EU-land waar collectieve procedures niet goed van de grond kunnen komen.”

De stichting gebruikt de komende weken om de uitspraak nader te bestuderen en mogelijke vervolgstappen te onderzoeken. Het is goed mogelijk dat uiteindelijk het Europese Hof van Justitie zich hierover zal moeten uitspreken.

Na Fabrique en Q42 sluit ook het Nederlandse CX-bureau Essense zich aan bij het Zweedse consultancycollectief Eidra.

Het CX-design-bureau bevindt zich op het snijvlak van technologie, data, consulting en creativiteit. De praktische aanpak en klantgerichte manier van werken ziet Eidra als een culturele fit.

Op de lokale markt werden de Zweden actief met de overname van designagency Fabrique en tegelijkertijd productstudio Q42 in 2022.

Essense is gevestigd in Amsterdam. Oprichter Harald Lamberts zegt in een persbericht: “De aansluiting bij Eidra is strategisch gezien een logische stap voor Essense. De markt vraagt steeds meer expertise op het gebied van technologie, data & AI en consultancy om tastbare impact te creëren op het gebied van klantervaring en customer journey management. We zien veel mogelijkheden om samen meerwaarde te creëren.”

Door de nieuwe aansluiting bestaat Eidra in Nederland nu uit Fabrique, Q42, Curamando, Eidra.Consulting en Essense, waar in totaal 250 mensen werken.

Eidra ging tot het voorjaar van 2024 door het leven onder de naam ARC Arise Consulting. Met het oog op verdere internationale expansie is de naam gewijzigd. Rond die tijd zetten de Zweden ook de eerste stappen op de Amerikaanse markt. Het heeft inmiddels kantoren in de noordelijke steden New York, Chicago en Seattle.

Online supermarkt Picnic breidt uit naar een nieuwe Duitse deelstaat: Beieren.

De metropoolregio Neurenberg, waar de supermarkt van CEO Michiel Muller van start gaat, telt 3,5 miljoen inwoners en heeft volgens Wikipedia een bruto binnenlands product van 134 miljard euro en ongeveer 1,9 miljoen werknemers.

Beieren, qua oppervlakte de grootste deelstaat van Duitsland, is de tweede ‘provincie’ waar Picnic actief wordt. Het stak de tenen in het water in Noordrijn-Westfalen, net over de Nederlandse grens. Het industriegebied met Düsseldorf als hoofdstad heeft achttien miljoen inwoners.

Picnic verzorgt de samenstelling van het assortiment, de marketing, het inpakken en de distributie. De goederen zelf betrekt het van de inkooporganisatie Edeka. Dat is tevens aandeelhouder in Picnic.

Edeka heeft verspreid over het hele land 79 zogeheten city hubs. Technisch gezien is Picnic dus in staat om zijn diensten landelijk aan te bieden. De strategie is echter om gestaag van stad naar stad uit te breiden om de processen onder controle te houden.

Picnic bedient in Duitsland reeds zo’n 230 steden en dorpen en heeft zeker een miljoen huishoudens als klant. In 2024 realiseerde het in Nederland, Duitsland en Frankrijk een omzet van 1,6 miljard euro. Daarvan komt 796 miljoen uit Nederland en zo’n 600 miljoen uit Duitsland.

Vorige week maakte Picnic bekend 150 miljoen euro te investeren in naar eigen zeggen Europa’s grootste distributiecentrum voor verswaren, in Oberhausen.

Vandaag begint in Parijs de vierdaagse techbeurs Vivatech. De negende editie huisvest 165.000, twintigduizend bedrijven en drieduizend investeerders. President Macron komt vanmiddag hoogstpersoonlijk poolshoogte nemen.

De AI-president, want dat stempel mag hij wel krijgen, zal op het podium in gesprek gaan met oprichter Jensen Huang van NVIDIA en Mistral AI-CEO Arthur Mensch.

Ze bespreken de belangrijkste kansen voor Europa met de opkomst van kunstmatige intelligentie. In een tijd waarin het economische concurrentievermogen, de technologische soevereiniteit en de democratische waarden van Europa op het spel staan, bespreekt deze sessie mogelijkheden om investeringen te verhogen, de regelgeving aan te passen en de fragmentatie van de Europese markt aan te pakken.

Waar events als SXSW, The Web Summit, IFA, MWC, Dmexco en TNW Conference alle glans opgesmeerd krijgen, is Vivatech de plaats waar de echte reuzen op het podium zitten. Onder hen: Sarah Friar (CFO OpenAI), Fidji Simo (CEO Instacart), binnenkort co-CEO OpenAI), Yann LeCun (Chief AI Scientist Meta), Joe Tsai (mede-oprichter Alibaba), Mike Krieger (hoofd Product Anthropic, mede-oprichter Instagram) en mede-oprichter Tao Zhang van Manus AI.

CEO’s van Arianespace, LVMH, Github, Expedia, Shein, global partners van de big five of aansprekende oprichters. Ze lopen er tot en met zaterdag rond. En dat is nog meer een kleine greep uit de tientallen grote namen van het Franse en internationale zakenleven die acte de présence gaven. Soms gewoon als panellid in een forumdiscussie, soms in de schijnwerpers op het hoofdpodium.

VivaTech is een initiatief van reclamereus Publicis Group en de Franse zakenkrant Les Echos en groeit elk jaar nog in bezoekersaantallen.

Het Parijse event is opvallend internationaal georiënteerd. Toespraken zijn in het Engels, ook die van Franse sprekers, stands op de beurs zijn in het Engels en ook de medewerkers van het event zelf staan hun mannetje in een andere taal.

Gevestigde corporate namen lieten zich op de beursvloer duidelijk zien. Namen als SNCF, EDF, TF1, Accor, BNP Paribas, L’Oreal en Manpower stonden schouder aan schouder met techgiganten als Facebook en Google. De ‘gevestigde’ partijen toonden zich verrassend genoeg veel innovatiever dan de Amerikanen.

De corporates hadden grote stands waarop ze techstarters uit hun eigen industrie een podium gaven.

Viva ligt op drie uur treinrijden van Nederland. Vanuit Rotterdam gezien duurt een reis naar Groningen langer.

Er zijn dit jaar negen hoofdthema’s.

Android 16 wordt vandaag officieel gelanceerd, in elk geval voor Pixel toestellen. Google heeft bevestigd dat de definitieve versie later vandaag beschikbaar zal zijn.

De eerste uitrol zal bescheiden zijn, maar later dit jaar komt een grotere Material 3 Expressive update met Android 16 QPR1.

In de versie van vandaag zit een ingebouwde tool om de conditie van je batterij te controleren. Ook belooft Google verbeterde beveiligingsmaatregelen. Betalingen en tickets zijn voortaan direct beschikbaar in de snelle instellingen van Wallet.

De uitrol begint waarschijnlijk in de avonduren. Of die wereldwijd zal plaatsvinden is nog onduidelijk.